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回访离职员工

作者:宜昌大歌星 许良军

方法概述

针对服务行业员工离职率偏高的现状,通过对离职的员工进行回访,尽可能实现离职员工回流,补充门店员工数量。通过回访,进一步了解员工离职的原因和公司在团队管理中存在的问题,从而加以改善、稳定员工队伍,提高公司团队管理水平。

操作流程

造成员工离职率偏高的原因:

1.服务行业工作时间的特殊性,导致部分员工不适应;

2.一线员工多为80后、90后员工,选择性较强,思想波动大。

在日常工作中发现有些优秀员工的离职原因大概有以下几种:

1.家中确实有事情需要处理;

2.希望尝试其他行业的工作;

3.经朋友介绍到外地寻求工作发展;

4.确实遇到自己很满意的工作机会。

建立对已离职员工进行回访的机制,帮助他们及时了解公司的发展和关注的情况,掌握已离职员工的工作情况和工作意向,促进一部分员工回流的同时,也达到加强了解、宣传企业的目的。

执行效果

1.通过对已离职员工的回访,提升企业的美誉度;

2.目前已促成6名已离职的优秀员工回公司工作,其忠诚度和工作热情普遍高于新招聘员工;

3.通过回访间接加强了对企业文化的宣导。

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