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2014年10月 金狮贵宾会官网 > 企业内刊

感恩于心 报之于行

作者:重庆万州万达百货 李超

第一次读《礼记》一书,老实说完全是为了完成公司下达的任务,总以为古人的思想比较腐朽,文章也枯燥难懂,看起来很没劲。然而读过此书,却让我豁然开朗,书中那一则则小故事,让我对于人生,对于未来有了一个全新的认识,也很高兴今天能有机会在这里跟大家共同分享。

《礼记》中对祖先敬重与景仰的礼仪体现着中国传统的感恩文化,对于孝道的阐释在我看来也意在说明感恩。感恩是一种处世哲学,感恩是一种生活的大智慧。学会感恩,懂得感恩,便会拥有无尽的幸福和快乐。

还记得那天,我像往常一样在卖场里进行巡视。一位中年妇女和一个小男孩走进了我的视野,小孩子大约五六岁,正是调皮淘气的时候,一撒欢挣脱妈妈的手跑了出去,却不小心一个踉跄跌了个跟头,哇哇的哭声顿时响起。我赶忙跑上前去,心疼地扶起小男孩,搂着他,摸着他的头宝贝乖,宝贝不哭。就在这时,孩子的妈妈也跑了过来,叉着腰,瞪着眼,指着我怒吼:你们这什么破商场,把我儿子摔了,你们必须赶紧把我们送去医院,必须赔偿。小家伙本来只是膝盖有点红,其他地方并无大碍,但是听见妈妈这么一吼,哭得更厉害了。

为了使卖场秩序尽快恢复,也为了更好地安抚大姐的情绪,我抱起小孩,亲切地走过去拉着孩子妈妈的手,大姐,咱们有事去客服中心坐着好好说,成吗?孩子摔了您肯定特别心疼吧?就不要生气了,生气对身体可不好。也许是说到了大姐的心坎里,也许是被我真诚的态度打动了,大姐情绪有所缓和,随我来到客服中心。客服人员赶紧拿出药箱,给小男孩进行简单的消毒搽洗,还给孩子抓了一大把糖果,小男孩瞬间破涕为笑,仿佛什么事情都没发生,又围着余怒未消的妈妈开始调皮捣蛋了。看着宝贝好了,大姐紧皱的眉头渐渐舒展。这次是她拉起了我的手,妹子,刚才不好意思啊,是我情绪太激动了,不该把脾气发到你身上,你看你们还对我这么好,我都有点不好意思了。听到大姐这么说,我欣慰地笑了:大姐,没什么的,我能明白您当妈妈的心情,您刚才呀就是因为太心疼儿子了。对对对。大姐开心地笑着,最后满意地离开了。

这件事本是件小事,但是却让我感受到一种满足和快乐。在面对顾客的无理要求时,试着用一颗感恩的心来体会,你会发现一切都变得不同。

我们该感恩顾客让我们不断地成长,不断地积累工作经验;感恩每天都能看到温暖的阳光,感受和煦的微风;感恩桌上每一餐的来之不易;感恩父母赐予我们感受世间一切的生命;感恩拥有宽敞整洁的办公场所;甚至该感恩能有机会跟大家一同分享读过一本好书后的感触。不要因为没有新鞋穿而懊恼,要知道,还有人没有脚;不要因为冬天的寒冷而失去对春天的希望。心怀感恩,你就没有了埋怨,没有了嫉妒,没有了愤愤不平,你就拥有了一颗从容淡然的心!

我很庆幸自己能在万达的熔炉里锻炼成长,能体会在这温暖的大家庭得到生日祝福节日礼物的幸福,感谢同事们在我生病时对我贴心的关照,感谢大家在工作中对我的包容和帮助,我感恩万达给了我体现自身价值的平台,我感恩万达的正能量让我葆有干劲十足的热情!

亲爱的同事们,家人们,万州万达百货筹备成立的过程我没能参与其中,但它未来的精彩我一定会骄傲地见证!让我们常怀感恩之心,倍加珍惜现在的众志成城,倍加珍惜发展的美好前景,让我们在恢宏的万达谱写我们无悔的人生!

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